THÔNG BÁO

LỊCH HOẠT ĐỘNG & GIAO HÀNG TRONG DỊP LỄ

30/04 - 01/05

(năm 2024)

 

Crocs Việt Nam xin thông báo về việc điều chỉnh lịch hoạt động, lịch giao hàng và quy trình đổi & trả hàng trong dịp lễ 30/04 - 01/05, cụ thể như sau:

1) Cập Nhật Lịch Hoạt Động Trong Dịp Lễ

Nghỉ Lễ Hoạt Động Lại

 Từ ngày 30/04/2024 (T3)
 đến ngày 01/05/2024 (T4)
    Vào ngày 02/05/2024 (T5)

      Lưu ý: Trong thời gian nghỉ lễ, Crocs Việt Nam sẽ tạm dừng việc xử lý đơn hàng (đóng gói, bàn giao đơn vị vận chuyển, hỗ trợ xử lý đổi trả ...)

       

      2) Cập Nhật Lịch Giao Hàng Trong Dịp Lễ

      Website Crocs Việt Nam (www.crocs.com.vn) vẫn hoạt động bình thường trong dịp lễ, để đáp ứng nhu cầu mua sắm của quý khách, tuy nhiên sẽ có điều chỉnh về thời gian giao & nhận được cập nhật như sau:

      Khu vực Hồ Chí Minh Ngoại Thành HCM
      Đặt hàng trước:
      15:00 | Thứ 7, ngày 27/04/2024
      Đặt hàng trước:
      15:00 | Thứ 6, ngày 26/04/2024

      Nếu đơn hàng được đặt theo thời gian khuyến nghị trên và thông qua quy trình kiểm tra chất lượng của Crocs, thì đơn hàng dự kiến sẽ được giao trước ngày 30/04/2024 (Thứ 3).

      ▪️ Thời gian giao hàng dự kiến có thể bị thay đổi phụ thuộc vào tình hình giao & nhận hàng trong dịp lễ của đơn vị vận chuyển. (Đối với đơn hàng không kịp vận chuyển theo dự tính, sẽ được giữ lại và tiến hành giao lại sau kỳ nghỉ lễ)
      ▪️ Đối với những đơn hàng phát sinh sau thời gian nói trên, Crocs xin phép được lưu kho và tiến hành giao hàng sau kỳ nghỉ Lễ, tức là từ ngày 02/05/2024 (Thứ 5)


        3) Quy Trình Đổi Trả Trong Dịp Lễ

        Nếu Quý khách nhận hàng trong khoảng thời gian từ ngày 26/04 - 01/05/2024, thời gian cho phép đổi trả sẽ được gia hạn thêm 5 ngày so với chính sách thông thường, cụ thể:

        Hàng nguyên giá Hàng giảm giá
                                          20 ngày
                                      10 ngày

        Lưu ý:

        Thời gian đổi trả hợp lệ được tính kể từ ngày Quý khách nhận được đơn hàng (căn cứ theo dấu Bưu điện) cho đến khi Quý khách tiến hành gửi yêu cầu đổi trả đến các kênh tiếp nhận thông tin của Crocs (như: hộp thư Crocs Vietnam / Facebook / Hotline) không tính thời gian Crocs xử lý đơn đổi trả.

        🔴 Tất cả các trường hợp đổi trả phát sinh trong dịp Lễ 30/04 - 01/05 sẽ bắt đầu được xử lý kể từ ngày 02/05/2023 (Thứ 5)

        Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn, Quý khách vui lòng liên hệ với Crocs Online qua các kênh:

        ▪️ Hotline: 1900 63 64 01

        *Tổng đài hỗ trợ sẽ ngưng hoạt động từ ngày 30/04 - 01/05/2024, và hoạt động lại bình thường từ ngày 02/05/2024.

         

        CHÚC QUÝ KHÁCH CÓ MỘT KỲ NGHỈ LỄ TUYỆT VỜI, ĐONG ĐẦY TIẾNG CƯỜI VÀ KỶ NIỆM ĐẸP BÊN GIA ĐÌNH!